A pergunta pode ser estranha e a resposta pode parecer óbvia mas, se analisarmos com calma, chegaremos à conclusão que não é bem assim!

Muitos clientes acreditam que a compra de um determinado produto (ou conjunto de produtos) irá resolver um problema ou se transformar na solução dele!

Nesse ponto entra a figura do fornecedor ou do parceiro.

E não confundam uma empresa com a outra: são duas organizações completamente diferentes.

Via de regra, o fornecedor se preocupa em entregar o que foi pedido pelo cliente, sem uma visão consultiva.

Já o parceiro tem a obrigação de, antes de entregar qualquer coisa, analisar e aconselhar seu cliente quanto à solução do problema, o qual pode nem ser enxergado pelo cliente.

É o que se chama de Venda Consultiva!

Uma venda consultiva é o processo em que, além de oferecer seus produtos e serviços, o vendedor também atua como um consultor, somando forças ao seu potencial consumidor para diagnosticar problemas, buscar soluções e implantar ofertas que façam sentido para o cliente.

Muitas vezes esse tipo de venda pode até representar uma receita menor, porém ela soma algo de valor incalculável: a confiança e respeito do cliente.

A venda por pedido (sem uma visão consultiva) pode gerar, a priori, uma receita maior com menos esforço, mas no final das contas, ninguém gosta de comprar algo e, depois de algum tempo, descobrir que aquele produto não resolveu seu problema ou poderia ter sido adquirido de outra maneira, mais funcional ou econômica.

A venda consultiva traz confiança, e confiança traz novos negócios!

Portanto, se a sua resposta para a pergunta do início desse artigo for a de que você compra produtos, tente testar seu fornecedor para que ele atue com uma venda consultiva, tornando-se seu parceiro.

Tanto você quanto ele têm muito a ganhar com isso!

Gostou do tema e acha que a Dynalogic pode ser a sua parceira de negócios? Entre em contato conosco!